เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณด้วยเคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้การสร้างความภักดีต่อแบรนด์ไม่ใช่เรื่องง่าย ท้ายที่สุด คุณกำลังขอให้ลูกค้ากำหนดความต้องการในการซื้อให้กับกิจการที่พวกเขาไม่มีความเกี่ยวข้องโดยกำเนิด อย่างไรก็ตาม แบรนด์ที่สร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับลูกค้ามีแนวโน้มที่จะรักษาพวกเขาไว้ ประมาณสองเท่าพูดง่ายกว่าทำ ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่มีเรื่องราวของ Nike หรือภาพลักษณ์ที่เป็นสัญลักษณ์
ของ Apple การเริ่มต้นของคุณจะไม่สามารถดึงความรู้สึกที่ดี
จากประสบการณ์เชิงบวกที่มาพร้อมกับธุรกิจที่มีความยั่งยืนมากขึ้นได้ จากที่กล่าวมา สตาร์ทอัพทั่วประเทศประสบความสำเร็จในการเชื่อมต่อกับลูกค้าด้วยการแสดงตัวตน แทนที่จะเป็นบริษัทที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ พวกเขาจะแสดงใบหน้าและเข้าถึงลูกค้าของตน บริษัทเหล่านี้สามารถสร้างช่องทางเฉพาะสำหรับตัวเองได้ด้วยการมีบุคลิกที่สง่างามและนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง โดยที่ไม่มีชื่อครัวเรือน
ไม่มีสมการสำหรับการเชื่อมต่อ แต่เคล็ดลับทั้งห้านี้จะทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น
ที่เกี่ยวข้อง: 7 การเปลี่ยนแปลงทางจิตที่ทำให้ฉันกลายเป็นเศรษฐีเมื่ออายุ 22 ปี
1. ใช้งานโซเชียลมีเดีย
แบรนด์ที่ดีทุกแบรนด์จำเป็นต้องมีสื่อสังคมออนไลน์ที่ใช้งานอยู่ แม้ว่าคุณจะจำเป็นต้องฝึกฝนหรือ (เมื่องบประมาณของคุณเอื้ออำนวย) จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย มันก็คุ้มค่า สื่อสังคมออนไลน์มีส่วนสำคัญในการตั้งหลักในตลาด
โชคดีที่มีหลายแพลตฟอร์มที่ให้ความช่วยเหลือด้านโซเชียลมีเดีย ลองดูที่ Hootsuite เป็นตัวอย่าง นอกจากบริการวิเคราะห์แล้ว Hootsuite ยังมีเนื้อหาด้านการศึกษา มากมาย ที่จะช่วยยกระดับเกมโซเชียลมีเดียของคุณและช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ติดตาม
2. ถ่ายทอดสด
นอกเหนือจากแง่มุมสดของโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนFacebookและInstagramคุณสามารถอำนวยความสะดวกในการแชทด้วยเสียงและวิดีโอแบบเรียลไทม์ผ่านเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้า การรวมสิ่งนี้เป็นตัวเลือกทำให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพยายามแก้ไขปัญหาของพวกเขา
ลองดูTagoveซึ่งทำงานร่วมกับลูกค้าอย่าง Hyundai และ Citibank Tagove ให้บริการตัวเลือกวิดีโอแชท การเรียกดูร่วมกัน และการประชุมทางวิดีโอแก่ลูกค้า ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขา
กำลังทำงานกับบุคคลจริงที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีที่จะเป็นเศรษฐีเมื่ออายุ 30
3. สร้างตัวตนของแบรนด์ของคุณ
รู้ว่าคุณเป็นใคร ลูกค้าของคุณคือใคร และช่องของคุณคืออะไร จากนั้นพยายามนำเสนอตัวเองเสมอในแสงนั้น ทำทุกอย่างที่คุณทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณจะถูกนำเสนอในแง่ที่ดีที่สุดเสมอ ในขณะที่ยังคงรักษาตัวตนของคุณไว้อย่างแท้จริง
ไม่ว่าคุณจะขายรองเท้าบาสเก็ตบอลหรือซอฟต์แวร์ มีตลาดเฉพาะที่จะดึงดูดให้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อคุณออกแบบเว็บไซต์และเผยแพร่ไปยังโซเชียลมีเดีย ให้คำนึงถึงตลาดนี้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณสอดคล้องกับตลาดนี้
4. มีความสม่ำเสมอ
ในทุกแง่มุมของการสร้างแบรนด์ ความสอดคล้องเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องพร้อมใช้งานตลอดเวลาและรักษาการติดต่อกับลูกค้า ของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านรายชื่ออีเมลที่น่าสนใจ บล็อกของบริษัทที่ดีและโซเชียลมีเดีย
ความสม่ำเสมอสร้างความไว้วางใจและสร้างความภักดี จำไว้ว่าความสม่ำเสมอนั้นดีก็ต่อเมื่อคุณกดโน้ตที่ถูกต้องได้อย่างสม่ำเสมอ หากกลยุทธ์ของคุณไม่ได้ผลตามที่คุณต้องการ ให้หาวิธีปรับแต่ง กำหนดรูปแบบ และปรับปรุงข้อความสร้างแบรนด์ของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: 25 ลักษณะทั่วไปของผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ
5. เอื้อมมือออกไป
แม้ว่าประสบการณ์ออนไลน์ของคุณจะไปไกลในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ แต่แบรนด์ที่ยอดเยี่ยมก็หาวิธีที่จะก้าวไปอีกขั้นเพื่อสร้างความสัมพันธ์ นำบริษัทแว่นตาWarby Parkerที่ทำเหนือกว่าด้วยการส่งกรอบแว่นห้าคู่ให้ลูกค้าลองฟรี
เครดิต :> เว็บแท้ / ดัมมี่ออนไลน์
